Aufgrund neuer gesetzlicher Vorgaben wurde der Fax-Versand mit 1. Jänner 2025 eingestellt. Dies betrifft nur die Kommunikation mit der ÖGK per Fax!
Alle andere Kanäle und Kontakte stehen Ihnen unverändert zur Verfügung. Versicherte verwenden dafür das Serviceportal Meine ÖGK oder die Meine ÖGK-App.
Um auch zukünftig eine rechtskonforme und zukunftssichere Kommunikation zu gewährleisten, bieten wir Ihnen zwei neue Übermittlungswege an:
Das Gesundheitspartnerportal (GPP ) der Sozialversicherung ermöglicht einen sicheren Kommunikationsweg zwischen Gesundheitsdiensteanbietern und Sozialversicherungsträgern. Für die Nutzung fallen für Sie KEINE Lizenzkosten an. Der Einstieg ist durch unterschiedliche Varianten möglich:
Alle näheren Informationen erhalten Sie künftig unter www.gp-portal.at. Ganz konkret ermöglicht Ihnen das GPP zusätzlich zu bereits bestehenden Funktionen seit 1. Jänner 2025 die sichere Übermittlung von Nachrichten samt Anhängen. Die Nachrichten können an die ÖGK und andere Sozialversicherungsträger an bestimmte Themenkanäle adressiert werden. Diese Themenkanäle sind beispielsweise Bewilligungsanfragen zu Heilmitteln, Heilbehelfen oder Hilfsmitteln, Psychotherapie, klinische Psychologie sowie speziellen Therapien.
Allfällige Antworten auf Ihre Anfragen erhalten Sie ebenfalls im GPP.
Als weitere kostenlose Lösungsalternative wird in der ÖGK das moderne System FTAPI eingesetzt, welches den Austausch sensibler Daten rechtskonform, sicher und effizient ermöglicht.
Mit FTAPI können Sie Nachrichten und Dokumente einfach und sicher über einen Web-Browser an uns übermitteln. Eine zusätzliche Softwareinstallation und Lizensierung für Sie ist nicht notwendig und es fallen KEINE Kosten für Sie an.
Wie im GPP bieten wir Ihnen für FTAPI entsprechende Themenkanäle um Ihre Anfragen zielgerichtet übermitteln zu können.
FTAPI ist ein zertifizierter Cloud-Dienst mit Serverstandorten in der EU (Deutschland) und entspricht höchsten Datenschutzstandards. Das System bietet einen generischen Lösungsansatz, der alle bisherigen Faxvorgänge bei der ÖGK ersetzen kann und so eine rechtskonforme und zukunftssichere Kommunikation sicherstellt.
Mit FTAPI können Sie seit 15. Dezember 2024 Nachrichten und Dokumente einfach und sicher über einen Web-Browser an uns übermitteln. Eine zusätzliche Softwareinstallation und Lizenzierung für Sie ist nicht notwendig und es fallen keine Kosten für Sie an. Die Nutzung ist für alle Endgeräte optimiert, sodass der Zugriff auch von Tablets aus möglich ist
Als niedrigschwellige Eingangskanäle richtet die ÖGK mehrere „digitale Briefkästen“ (sogenannte Submit-Boxen) ein, über welche Sie Nachrichten und Dateien einfach und ohne Registrierung übermitteln können. Diese Schritte sind dafür nötig:
Sollten Sie bereits über einen „Gast-Benutzer“ verfügen, können Sie sich auch alternativ mit ihren Zugangsdaten unter databox.gesundheitskasse.at anmelden und direkt eine „Neue Zustellung“ im Browser initiieren. Dazu ist es erforderlich, den Empfänger der Nachricht (bzw. dessen E-Mailadresse) innerhalb der ÖGK zu kennen.
Damit Sie von der ÖGK sichere Nachrichten erhalten und entschlüsseln können, benötigen Sie einen sogenannten „Gast-Benutzer“ im ÖGK-FTAPI-System. Diese einmalige Registrierung kann – unter Berücksichtigung rechtlicher Rahmenbedingungen - in zwei Varianten erfolgen:
In beiden Fällen erhalten Sie einen automatisch generierten Anmeldelink, welcher für 7 Tage gültig ist. Sollte er abgelaufen sein, wenden Sie sich bitte an Ihre gewohnte Kontaktstelle bei der ÖGK.
Nach dieser einmaligen Gast-Benutzeranlage, können Sie sich jederzeit mit ihren Zugangsdaten unter databox.gesundheitskasse.at anmelden, und erhaltene Nachrichten lesen bzw. „Neue Zustellungen“ an bekannte ÖGK-Empfänger direkt initiieren.
Nach Ablauf von 90 Tagen werden die erhaltenen und versendeten Zustellungen automatisiert gelöscht, vergessen Sie daher nicht allfällige Dateien bzw. Nachrichten bei Bedarf zu sichern.