6.781 Personen nahmen im Zeitraum September 2019 bis Februar 2020 an der Befragung in elf Wiener Kundenservicestellen der Österreichischen Gesundheitskasse (ÖGK) teil.
Selbst das erst kürzlich eröffnete Kundenservice Favoriten ist, was die Kundenzufriedenheit betrifft, im Spitzenfeld zu finden.