Kundenservice Mariahilf

• Adresse: Mariahilfer Straße 85-87, 1060 Wien
  Das Kundencenter befindet sich im Mezzanin.
  
• Telefon: +43 5 0766 - 118000
• Fax: +43 5 0766 - 1187890 oder 1187891
• E-Mail: Nachricht senden
• Termin online vereinbaren 
  

 ÖFFNUNGSZEITEN

Montag bis Freitag von 07.00 bis 14.30 Uhr

 Krankenstandskontrollen

Krankenstandskontrollen finden von Montag bis Freitag von 07.30 bis 13.00 Uhr statt.

 Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln

U-Bahnlinie U3 (Station Zieglergasse, Ausgang Otto-Bauer-Gasse - direkter Aufgang vor dem Eingang des Kundencenters), Autobus 13 A (Station Neubaugasse), Autobus 14 A (Station Amerlingstraße)

 Anfahrt mit dem Pkw

Dieser Standort befindet sich im Bereich der Fußgängerzone zwischen Kirchengasse und Andreasgasse:
Detaillierte Informationen zur Anreise mit dem PKW

Informationen zur Barrierefreiheit

 Organisatorische Information

Bitte beachten Sie für die Abwicklung Ihres Anliegens im Kundencenter Mariahilf Folgendes:

• Nach der Eingangs-Glastür im Mezzanin befindet sich ein Wartenummerndrucker.
• Das Kundencenter Mariahilf ist in zwei Bereiche geteilt: „Medizin“ und „Leistung". 

Ihr Anliegen betrifft:

Konnten Sie Ihr Anliegen richtig zuordnen, dann drücken Sie bitte die jeweilige Taste am Wartenummerndrucker „Leistung“ oder „Medizin“.
Sie erhalten eine Wartenummer und können in dem jeweiligen Wartebereich Platz nehmen bis Ihre Wartenummer auf den Displayanzeigen erscheint. Bitte beachten Sie, es wird Ihnen neben Ihrer Nummer der für Sie freie Schalter bzw. die Zimmertüre optisch angezeigt.

Sie möchten lediglich einen Antrag/Meldung/Schriftstück (bereits ausgefüllt) abgeben?
Nutzen Sie:  

Servicebox (nach der Eingangs-Glastür im Mezzanin auf der linken Seite)

Um Ihnen Wartezeiten zu ersparen, haben wir nach der Eingangs-Glastür im Mezzanin auf der linken Seite eine „Servicebox“ installiert.
Hier können Sie Meldungen und Anträge einwerfen. Bitte geben Sie außer Ihrer Versicherungsnummer unbedingt Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an, damit wir Sie im Falle eventueller Rückfragen kontaktieren können.
Die Servicebox wird an Werktagen von Montag bis Freitag geleert und Ihr Antrag/Ihre Meldung wird von unseren Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern bearbeitet.

Einwurfkasten (rechts neben dem Haupteingang im Erdgeschoß)

Hier können Sie Ihre Poststücke auch außerhalb unserer Kundenbetreuungszeiten einwerfen. Der Briefkasten wird an Werktagen um 7.00 Uhr ausgehoben.

Sonstiges

• Wickeltisch befindet sich im 1. Obergeschoß
• im Wartebreich steht Ihnen Warteraum-Fernsehen zur Verfügung
• zur freien Entnahme: Informationsbroschüren, div. Tageszeitungen und Magazine
  
  

Für das gesamte Kundencenter gilt

• Nicht rauchen, nicht Rollschuh fahren oder telefonieren
• Hunde müssen draußen warten, nur Assistenzhunde dürfen hinein.
  

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